Syscom Digital - Your Mobile Marketing TEAM

Studiu de caz Milli – Syscom Digital

admin — Wed, 22 Feb 2012 08:55:53 +0000

EXEMPLU de: loializare, comunicare personalizata, tipuri variate de premii

mecanism si concept inedit
Concept: GRIJA
Obiective: generare de trial a gamei de produse si loializare, cresterea cotei de piata
Mecanica: fiecarui cod unic ii corespunde o litera: G, R, I, J sau A.
Premii: cu o litera inscrisa in promotie un participant poate castiga un premiu zilnic de 100 Euro sau un premiu saptamanal in valoare de 500 Euro.
Doar Inscriind coduri si formand cuvantul GRIJA participantii puteau castiga unul din cele 3 premii lunare de 10.000 Euro fiecare!
Canale de inscriere: Prima campanie promotionala din Romania care beneficiaza de 4 canale de inscriere: SMS, Web, Info-line si Facebook.

Prima aplicatie Facebook din Romania ce permite inscrierea de coduri in campanii promotionale

Activare – Rezultate

TARGET: participanti unici care au fost inscrisi la campania din 2010 “Milli te trimite in vacanta in Austria”

PERIOADA: in ziua de inceperea promotiei din 2011

TEXT SMS: – mesaj personalizat pentru fiecare participant unic de la care existau date detaliate

Concluzii Activare: Creand un presupus privilegiu stabilesti o legatura brand-consumator.

Milli si-a construit baza de date in 2010 la prima promotie de brand, a folosit-o avand rezultate foarte bune si continua sa o cladeasca.

microReactivare – Rezultate

Concluzii: segmentarea bazei si targetul bine ales a dus la o rata de raspuns record!

LOCAL Content is going mobile

silviad — Fri, 15 Apr 2011 14:02:31 +0000

Cresterea si dezvoltarea rapida a device-urilor mobile a generat modificari in mediul informational atat la nivel local cat si la nivel global.

Fiind interesati de rolul pe care telefoanele mobile si tabletele (ce ciudat suna!!) il joaca in tendintele de consum de media si informatie ale oamenilor, americanii de la un institut de jurnalism au realizat un studiu pe un esantion de 2.251 de respondenti, cu varste incepand de la 18 ani.

Ei bine, potrivit studiului, 47% din adultii americani sustin ca au folosit tableta sau telefonul mobil pentru a urmari stirile locale. Nevoia de a fi la curent cu ultimele stiri din zona si de a primi informatii practice si in timp real se instaleaza pe zi ce trece intr-o masura tot mai mare. Se pare ca 42% din detinatorii unui dispozitiv mobil cauta informatii despre starea vremii, pe cand ce 37% sustin ca pun accentul mai degraba pe materiale referitoare la restaurante sau afaceri locale, fiind mai putin interesati sa foloseasca dispozitivele mobile pentru sitiri legate de trafic, cupoane de reduceri, alerte de stiri generale sau transportul in comun.

Conform raportului, aplicatiile mobile reprezinta un element nou si aflat la mare cautare legat de informatiile locale pe telefonul mobil. Ei bine, de asta nu ne mai minunam ptr ca si in Romania au inceput sa fie utilizate si Syscom Digital dezvolta deja mai multe tipuri de aplicatii pe tablete Apple sau Android. Consumatorii de aplicatii mobile sunt preponderent indivizii ce traiesc in mediul urban si au un stil de viata ridicat. Aceasta obisnuinta de consum ii determina sa creada ca pot avea un impact asupra comunitatii lor, simtindu-se mult mai conectati la mas-media decat au facut-o in ultimii ani si avand sanse mai mari sa utilizeze social media:

35% dintre consumatorii de stiri locale prin intermediul telefoniei mobile simt ca pot avea un impact mare asupra comunitatii lor;
51% folosesc lunar 6 sau mai multe surse sau platforme diferite pentru a fi la curent cu diverse informatii si stiri locale;
65% dintre acestia considera ca in prezent este mult mai usor sa aiba acces la informatii despre comunitatea lor, decat acum 5 ani;
75% folosesc retele de socializare;
15% folosesc Twitter.

Exista insa numeroase aplicatii de stiri pentru smartphoneuri si tablete. 24% dintre consumatorii de stiri de pe telefonul mobil sustin ca au folosit o aplicatie care ii ajuta sa obtina informatii sau stiri locale – asta inseamna un procent de 13% dintre toti detinatorii de dispozitive mobile si 11% din populatia adulta americana.

Cand vine vorba de plata pentru stiri mai pe larg, 36% dintre adulti spun ca platesc pentru continut de stiri locale sub mai multe forme: fie pentru ziarul local (print), fie pentru o aplicatie pe dispozitivul mobil sau pentru acces la continut online special. Totodata, 31% dintre cei care platesc pentru stirile locale, platesc pentru abonamentele ziarelor locale imprimate si doar o parte platesc pentru aplicatii sau acces la materiale in mediul online.

Constienti de valoarea acesului online la ziarul local, 23% dintre respondenti au spus ca ar plati 5$ pe luna pentru acces full la continutul online al ziarului. Intrebati daca ar plati 10$ pe luna, 18% dintre ei au raspuns pozitiv.

Cresterea achizitionarilor de smartphone-uri in randul consumatorilor a determinat si o crestere a utilizarii aplicatiilor mobile. Doua treimi din utilizatorii de telefoane mobile profita de caracteristicile telefonului pentru a-si facilita accesul la informatii prin e-mailuri, sms-uri, navigare web sau diverse aplicatii.

Acest lucru nu poate decat sa ne bucure pentru ca ni se demonstreaza inca o data potentialul mobile marketingului si ne face atenti la incapacitatea noastra de a trai fara sa fim conectati la resursele care ne fac viata mai usoara.

250 de milioane de utilizatori Facebook Mobile

silviad — Mon, 04 Apr 2011 12:59:06 +0000

Tot mai multe site-uri implementeaza versiuni speciale pentru mobile menite sa faciliteze accesul la informatie al consumatorilor. Era cazul cazul ca si cea mai mare retea de socializare sa faca acest lucru: da, Facebook a anuntat zilele trecute lansarea unei versiuni unice de mobile.

Chiar daca pana in prezent modalitatile de accesare a site-ului de pe dispozitive mobile puse la dispozitie de Facebook au fost putine, nevoia consumatorilor de a fi conectati tot timpul la „informatie” a crescut popularitatea accesarii retelei de socializarea de pe telefonul mobil.

In februarie anul trecut, site-ul a inregistrat 100 de milioane de utilizatori prin intermediul telefonului mobil. De atunci si pana acum, numarul acestora aproape s-a triplat, ajungand la 250 de milioane.

Stim cu totii ca exista aplicatii Facebook disponibile pe iPhone, Android, WebOS sau pe alte platforme, insa o mare parte dintre utilizatori acceseaza site-ul direct de pe web.

Pana in momentul de fata, setarile Facebook au fost ceva mai complicate in sensul in care, in functie de tipul de telefon, existau doua interfete diferite. Astfel, exista touch.facebook.com – optimizat pentru smartphone-uri cu touchscreen si m.facebook.com – pentru detinatorii telefoanelor cu interfata touch.

Facebook „fuzioneaza” touch.facebook.com cu m.facebook.com si astfel vom avea o versiune unica pentru mobile.

Oficialii Facebook explica faptul ca existenta celor doua versiuni ale site-ului mobil Facebook a generat o serie de probleme intrucat inginerii site-ului au trebuit sa realizeze de doua ori aceleasi caracteristici, iar sansele ca site-urile sa aiba caracteristici asemanatoare erau destul de mici.

Facebook a lansat acum un nou cadru bazat pe XHP, WURFL si Javelin care utilizeaza acelasi cod de baza.

Noul site va fi live pentru toata lumea in urmatoarele saptamani.

3 milioane de tranzactii mobile prin Starbucks Card Mobile

silviad — Thu, 24 Mar 2011 14:55:20 +0000

In urma cu 2 luni scriam despre lansarea aplicatiei Starbucks Card Mobile care permitea plata cafelei prin intermediul telefonului mobil. Fara a face vreun pronostic, am asteptat curioasa un raport al companiei referitor la gradul de receptivitate al consumatorilor.

Iata ca dupa doua luni au fost facute publice primele rezultate care, btw, sunt absolut uimitoare: compania a anuntat ieri ca au avut loc deja 3 milioane de tranzactii mobile! Nu trebuie uitat faptul ca aplicatia a fost implementata in 6.800 de locatii din S.U.A.

Inca un motiv care determina cresterea gradului de incredere in campaniile de mobile marketing. Atata timp cat se tine seama de nevoile consumatorilor, iar solutia propusa pentru satisfacerea acestora este implementata intr-un mod bine gandit, rezultatele pozitive nu vor intarzia niciodata sa apara.

SMS-uri in loc de timbre

silviad — Mon, 14 Mar 2011 09:42:09 +0000

Cu totii stim ca telefonul mobil a depasit de ceva timp stadiul in care era utilizat doar pentru schimbul de informatii intre prieteni si a evoluat atat de mult incat putem afirma cu tarie ca in prezent este utilizat ca o platforma de marketing ce aduce foarte multe avantaje daca este utilizat si exploatat intr-un mod bine gandit. De faptul ca SMS-ul este o modalitate eficienta de a interactiona cu consumatorii ne convingem pe zi ce trece…

V-ati fi gandit vreodata, de exemplu, la posibilitatea ca SMS-ul ar putea inlocui la un moment dat timbrele? Ei bine, suedezii au facut-o.

Posta suedeza planuieste implementarea unui sistem prin intermediul caruia clientii sa foloseasca SMS-uri pentru a plati contravaloarea trimiterii unei scrisori. Probabil va veti intreba care este scopul, avand in vedere ca traim in secolul vitezei, in care telefonul mobil si internetul sunt la discretie. Intr-adevar, numarul scrisorilor ‘domestice’ nu mai este la fel de mare ca alta data, insa numarul firmelor care expediaza scrisori comerciale se pare ca a crescut.

Prin urmare, cei care doresc sa expedieze o scrisoare, vor trimite un SMS la un numar special urmand sa receptioneze un SMS cu un cod. Dovada platii este constituita de expeditor prin scrierea codului pe plic.

Acest tip de plata va putea fi utilizat doar pentru scrisorile si coletele ce cantaresc mai putin de 2 kilograme.

In ceea ce priveste riscul de falsificare, oficialii suedezi sustin ca nu este mai mare decat in cazul timbrelor traditionale deoarece procesul este acelasi: atat timbrele, cat si codurile scrise de catre expeditor sunt citite de scannerele postale.

Exista informatii potrivit carora in Danemarca va fi implementat un sistem similar, incepand cu 1 aprilie.

Cred ca potentialii consumatori nu vor ridica probleme si vor fi destul de receptivi la aceasta solutie, cu exceptia evident a colectionarilor de timbre .

Ce au in comun fructele si telefonul mobil?

silviad — Fri, 11 Mar 2011 10:50:36 +0000

Compania japoneza NEC, renumita deja pentru tehnologiile pe care le dezvolta, a lansat de curand o aplicatie ce permite identificarea originii unui fruct inainte de achizitionare, cu ajutorul telefonului mobil. Dupa ce au lansat face recognition – tehnologia care permite detectarea figurii umane desi indivizii au “suferit transformari” odata cu trecerea timpului si fingerprint – primul sistem de autentificare ce poate citi atat amprentele digitale, cat si venele degetului, japonezii de la NEC au creat de aceasta data o aplicatie care foloseste telefonul mobil.

Consumatorii se intreaba deseori care este originea unui produs in momentul deciziei de cumparare intrucat provenienta acestora poate influenta in mod decisiv ‘hotararea’ clientului. Nu vi s-a intamplat niciodata?

Solutia propusa de NEC este foarte simpla: practic, consumatorii pot afla de unde provine un anumit fruct, doar prin fotografierea acestuia cu telefonul mobil.

Fotografiile facute de utilizatori sunt comparate cu fotografii digitale stocate intr-o baza de date NEC. Si cum niciun proiect nu poate iesi pe piata fara a fi testat in prealabil, compania japoneza sustine ca in urma testelor efectuate pe “1800 de pepeni Andes”, rata de eroare a fost doar de 1 la 1 milion. Impresionant, as putea spune.

Idea nu este rea deloc, mai ales ca telefoanele mobile care dispun de o camera foto si au acces la internet sunt la indemana consumatorilor mai mult ca oricand, iar acestia nu se tem sa le “exploateze”.

Coca-Cola 125 ani

bogdan — Thu, 03 Mar 2011 12:47:02 +0000

Bine ati venit pe site-ul campaniei!

Participa si tu

Regulament

Termeni si conditii

Codurile QR – din SUA in Romania

silviad — Tue, 01 Mar 2011 11:54:06 +0000

Codurile QR vor reveni cu regularitate in posturile pe care le scriu si acest lucru nu neaparat din pricina campaniilor americane ce utilizeaza QR codes (din ce in ce mai multe ca numar, de altfel), cat datorita potentialului pe care il au acestea pe piata de mobile marketing din Romania.

Scriam in postul anterior despre modul in care Primaria New York a folosit coduri QR pentru a facilita accesul la informatii cu privire la constructia cladirilor in oras – o idee indrazneata si fezabila, totodata.

Tendinta noastra este de a ne raporta tot timpul la modelul american intrucat rezultatele (de succes, de cele mai multe ori) campaniilor dezvoltate de acestia starnesc interesul pentru investitie; insa, de obicei, solutiile propuse de americani sunt adoptate de europeni cu mare intarziere.

Ce vreau sa subliniez este faptul ca nu trebuie sa asteptam ca piata americana sa fie in culmea succesului, pentru ca noi sa adoptam si sa imbunatatim instrumentele necesare unei campanii de succes, mai ales daca se considera ca potentialul acestora este unul foarte mare.

Desi utilizate pe scara larga in alte piete (de exemplu Japonia), in SUA codurile QR sunt abia in curs de dezvoltare ca instrument de marketing. Si Romania este newbe in domeniu si tocmai din acest motiv Syscom Digital si-a propus sa vina cu o serie de concepte dornice de implementare, ce pot fi adaptate cu usurinta oricarui mecanism de campanie. Mizez pe faptul ca marketerii din Romania sunt capabili sa se reorienteze si sa inteleaga plusul de valoare pe care il pot aduce asemenea campanii.

Si pentru ca argumentul cel mai bun are la baza exemple concludente, va prezint o alta campanie derulata de americani, care utilizeaza coduri QR si care se anunta un real succes.

Este vorba de lantul de magazine Macy’s care a anuntat campania „Macy’s Backstage Pass” ce isi propune sa ofere consumatorilor continut video (inclusiv tendinte, sfaturi de moda etc.) prin intermediul telefonului mobil, implicit a codurilor QR. Consumatorii ce vor folosi tehnologia QR vor avea posibilitatea de a accesa continut mai mare care le va oferi detalii despre branduri si designeri „dincolo de culise”. Trebuie mentionat ca printre designerii si brandurile vizate se numara: Tommy Hilfiger, Bobbi Brown, Michael Kors si Sean “Diddy” Combs.

Fiind constienti de faptul ca exista oameni care nu sunt familiarizati cu aceasta tehnologie, cei de la Macy’s au realizat un filmulet care explica modul in care programelul de scanat codul QR pentru smartphone poate fi downloadat si cum sa-l acceseze. Am apreciat faptul ca pentru consumatorii care nu dispun de un smartphone, filmuletele au fost puse la dispozitie prin mesaje multimedia – prin furnizarea unor coduri speciale pentru acestia. Si, bineinteles, pentru ca retelele sociale reprezinta un trend de promovare in ziua de astazi, filmuletele pot fi vizualizate pe YouTube si pe pagina de Facebook a companiei.

Cladirile din New York – identificate prin Coduri QR

silviad — Tue, 01 Mar 2011 11:39:20 +0000

Codurile QR reprezinta un fenomen aflat la inceput de drum pe piata de mobile marketing. Insa anul 2010 a cunoscut o dezvoltare rapida a acestora, in sensul in care, in tarile avansate, numeroase branduri au utilizat coduri QR in campaniile de comunicare dezvoltate.

Google, Ford, Best Buy, New York Magazine, Starbucks, Calvin Klein, The GAP sunt doar cateva dintre brandurile care au folosit coduri QR in evenimente sau campanii. Daca anul 2010 ar putea fi numit “anul de inceput al codurilor QR”, sunt convinsa ca 2011 va fi anul in care se vor dezvolta efectiv solutii si concepte de marketing care vor fi adaptate la tot mai multe campanii.

O idee care mi s-a parut interesanta este decizia Primariei New York de a utiliza coduri QR pe autorizatiile de constructii, pentru a facilita accesul la informatii cu privire la constructia cladirilor din intregul oras. Dupa cum bine stim, codurile QR pot fi citite cu ajutorul unor programele speciale, instalate pe telefonul mobil, disponibile deocamdata doar pe smartphone-uri.

Asadar, in urma scanarii cu un smartphone, codurile QR fac trimitere catre site-ul oficial al detinatorului QR codului, iar utilizatorii vor putea accesa informatii detaliate despre un proiect in desfasurare (incluzand identitatea proprietarului, domeniul de activitate, alte proiecte aprobate etc.)

Proiectul este gandit astfel incat, prin accesarea QR codului esti directionat pe versiunea mobila a site-ului oferind totodata tool-uri pentru a intra in legatura cu un operator pentru diverse informatii sau plangeri, doar prin accesarea unui link ce va initia apelul.

Si pentru ca vorbim de piata americana, targetul primarului New York-ului este ca pana in 2013, toate autorizatiile de constructie sa contina coduri QR. Pe cat de avangardista si indrazneata ideea, pe atat de realizabila.

La capitolul “utilizare coduri QR in campanii”, trebuie sa admit ca Romania este la “foarte inceput”, insa potentialul acestora este destul de mare si estimez ca anul acesta codurile QR se vor afla in mod cert pe lista de cautare in momentul deciziei de implementare a unei campanii de mobile marketing, in special pentru brandurile FMCG.

Am gandit deja o gramada de concepte si idei ghiduse, care pot fi adaptate cu usurinta oricarui mecanism de campanie nationala. Ramane sa gasim si clientii dornici sa le incerce

Tranzactii, tranzactii, tranzactii…. prin telefonul mobil

silviad — Wed, 09 Feb 2011 15:13:49 +0000

Iata ca previziunile pozitive de anii trecuti pe piata de mobile marketing nu contenesc sa se adevereasca.

Conform executivilor Google, pana in 2015, 1/2 din tranzactii si 2/3 din toate achizitiile vor fi efectuate prin intermediul dispozitivelor de telefonie mobila.

Se pare ca pana la sfarsitul anului trecut, diferenta dintre numarul abonatilor la telefonie mobila si numarul de persoane care utilizau internetul era destul de mare: 1.9 miliarde de oameni la nivel global au fost activi pe internet, pe cand 5 miliarde de oameni au fost abonati de telefonie mobila.

Cu toate acestea, raportul dintre telefonia mobila si Internet este unul destul de strans, cautarile efectuate de pe un dispozitiv mobil crescand de cinci ori mai mult in ultimii doi ani.

Bazandu-se pe datele din piata, David Shapiro, Director in cadrul Google, mentioneaza ca utilizarea perechii telefon mobil-internet va creste sustinut. O treime din cautarile mobile pe Google se refera la zona locala/zone apropiate, consumatorii fiind interesati mai degraba de gasirea unor locatii, fie ele restaurante, magazine, firme etc din propria localitate sau din apropiere.

Or, in situatia de fata, nu este surprinzator faptul ca in aceste cazuri, browsingul pe internet se va face preponderent de pe telefonul mobil. Este firesc sa apelezi la telefonul mobil pentru a-ti furniza informatiile necesare, mai ales daca te afli pe drum sau in trafic.

Potrivit previziunilor Google, pana in 2020 numarul indivizilor activi pe web va creste pana la 5 miliarde, in timp ce numarul celor ce vor fi abonati la o retea de telefonie mobila se va dubla, ajungand la 10 miliarde.

Mai mira pe cineva ca „mobilul” a devenit un canal de marketing fundamental? Cine inca mai este sceptic, in 2011- 2012 se va convinge ca asa vor sta lucrurile chiar si in Romania.